Помощь

Правила обмена, возврата товара и возврата денежных средств для оптовых покупок

Уважаемые клиенты! Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным и прозрачным. Обратите внимание на правила обмена, возврата товара и возврата денежных средств, которые действуют в нашем интернет-магазине с учетом законодательства Республики Беларусь и особенностей оптовой торговли.

1. Обмен и возврат товара

Согласно законодательству Республики Беларусь, а также условиям нашей компании, обмен и возврат товара, приобретенного оптом, возможен в следующих случаях:

• Товар ненадлежащего качества: если вы обнаружили брак, повреждения или несоответствие заявленным характеристикам.
• Товар надлежащего качества: если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку.

Важно!

• Возврат или обмен товара возможен только после согласования с нашей службой поддержки.
• Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить:
  • Фото- и видеоматериалы, подтверждающие наличие дефектов или повреждений.
  • Документы, подтверждающие покупку (счет-фактура, накладная).
  • Заявление на возврат или обмен с указанием причины.

2. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• При возврате товара ненадлежащего качества.
• При отказе от товара надлежащего качества (если это предусмотрено договором).

Условия возврата денежных средств:

• Возврат осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара и оформления всех необходимых документов.
• Если товар был доставлен транспортной компанией, расходы на обратную доставку несет покупатель, если иное не предусмотрено договором.

Ответственность покупателя при получении товара

При получении товара у транспортной компании покупатель обязан:

1. Проверить состояние упаковки на наличие повреждений.
2. Убедиться в соответствии количества товара данным в накладной.
3. Проверить товар на наличие видимых дефектов или повреждений.

Рекомендации:

• Если вы обнаружили повреждения, недостачу или брак, сделайте фото- и видеозапись в присутствии представителя транспортной компании.
• Оформите акт о выявленных недостатках, который должен быть подписан представителем транспортной компании.

Важно!

• Претензии по количеству и качеству товара, не зафиксированные при получении, в дальнейшем не принимаются.
• Мы не несем ответственность за повреждения, возникшие во время транспортировки, если они не были зафиксированы при получении товара.

Благодарим за понимание и сотрудничество! Мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с вашим заказом.